商品の返品・交換・修理について
不良・誤送・不足による返品・交換について
商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万一お届け内容に「商品違い」「数量違い」「不良品」が発生した場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内に以下のフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
至急、交換対応させていただきます。
該当品は、商品交換（在庫がある場合）又は、返金（在庫がない場合）のいずれかとさせて頂き、お値引き等は一切お受けできません。
＞＞＞返品交換受付フォーム［不良・誤送・不足の場合］
ただし、下記に該当する場合は、返品交換をお受けできません。
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損･破損された商品
●商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
注） 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。
- 大変お手数ですが商品到着後7日以内に以下のフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
＞＞＞返品交換受付フォーム［不良・誤送・不足の場合］
- 弊社より返品・交換手続きの詳細を改めて担当者よりご案内させて頂きます。
- 返品・交換手続きの詳細メールをご確認頂き、商品を返送下さい。
送料は弊社が負担致しますので、内容物補償のある着払い発送でご返送ください。
※状況により、返品交換をお断りする場合もございます。返品・交換条件を必ずご確認ください。
【返送先】
〒152-0035
東京都目黒区自由が丘1-4-10-402
株式会社プラスエム
ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内のご返送をお願い致します。
- 返送して頂いた商品の不良の確認致します。
●商品交換（在庫が有る場合）
返送して頂いた商品の不良の確認が取れましたら、交換商品を発送致します。送料は弊社で負担させて頂きます。
原則同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合は返品のご案内をお送り致します。
●返金（在庫が無い場合）
返送して頂いた商品の不良の確認が取れましたら、ご指定の口座へ返金致します。
返金口座は、ご注文者様と同一名義の口座と限らせて頂きます。
返金時の送金手数料は弊社が負担致します。
クレジット決済でお支払い頂いた場合は、決済の取り消しを致します。請求締め日によって一旦お引き落とし後に返金させて頂く場合もございます。
お客様都合での返品・交換について
お客様のご都合による返品は未使用品に限り商品到着後7日以内に限り御受けいたします。
その場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内に以下のフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
改めて担当者よりご案内させて頂きます。
返品送料はお客様負担となります。ご了承頂きますようお願い申し上げます。
＞＞＞返品交換受付フォーム［お客様都合による場合］
注1） 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。
注2） 商品に不具合がある場合を除き、セール品の返品・交換はお受けできません。
注3） お客様のご都合による交換・返品の送料は、未使用品に限りお受けします。返品にかかる送料はお客様負担となります。
- 大変お手数ですが商品到着後7日以内に以下のフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
＞＞＞返品交換受付フォーム［お客様都合による場合］
下記に該当する場合は、返品交換をお受けできません。
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損･破損された商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
●他商品との交換
●交換はサイズ違いのみ、また屋内で試し履きされたものに限ります。（屋外での使用後の交換はお受けしかねます）
●ご希望のサイズが在庫切れの場合には、誠に申し訳ございませんが、通常のお客様都合の返品にて対応させていただきます。
●アンダーウェアー・タイツ・レギンス・フェイスガード等、直接肌に触れる品
●クーポンを使用してご購入いただいた商品
●セール商品・アウトレット商品
●ラッピングをした商品
- 弊社より返品・交換手続きの詳細を改めて担当者よりご案内させて頂きます。
- 返品・交換手続きの詳細メールをご確認頂き、商品を返送下さい。
返送時の送料はお客様のご負担となりますので、内容物補償のある元払い発送でご返送ください。
※状況により、返品交換をお断りする場合もございます。返品・交換条件を必ずご確認ください。
【返送先】
〒152-0035
東京都目黒区自由が丘1-4-10-402
株式会社プラスエム
ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内のご返送をお願い致します。
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返送して頂いた商品の確認致します。
●交換の場合
返送して頂いた商品の確認が取れましたら、交換商品を発送致します。送料はお客様負担となりますので、着払いで発送致します。
原則同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合や返品をご希望の場合は返品のご案内をお送り致します。その場合、返金時の送金手数料はお客様が負担となりますので、予めご了承下さい。
●返品の場合
返送して頂いた商品の確認が取れましたら、ご指定の口座へ返金致します。
返金口座は、ご注文者様と同一名義の口座と限らせて頂きます。
返金時の送金手数料はお客様が負担となります。
クレジット決済でお支払い頂いた場合は、決済の取り消しを致します。請求締め日によって一旦お引き落とし後に返金させて頂く場合もございます。
※行きの送料・代引手数料が発生する場合
お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文合計が8,800円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴します。代金引換のお客様は返品後8,800円未満となる場合、代引手数料330円が発生いたします。
送料無料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
送料無料商品を返品後、ご注文合計が8,800円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
返品後のご請求額、及びご返金額については別途メールにてご案内いたします。
